用户服务葡京赌场官网
服务文明
服务理念

只无为客户缔造共同的代价,弘远才有存在的代价;

只要视客户为衣食父母,本人才气虚情假意;

只要虚情假意,才气发生聪慧之光,缔造手艺奇观;

只要虚情假意,才气不觉辛劳,满怀欢欣为客户服务;

只无为客户服务得更多,本人的支出才会更多;

只无为客户服务得更好,本人的前程才会更好。

服务任务

确保产物在期限期内不发作一次停机毛病,且不低于设想能效的95%

弘远空调服务

服务机构:弘远空调用户中心,具有20个海内服务部、7个外洋服务部、28家受权外洋服务商。驻各地服务人员600多人,>90%本科以上学历,20多人具有高级职称,100多人具有中级职称

服务管理:实施服务工程师终身制、责任制,对峙“服务zero漏掉”

服务范围:对弘远空调产物供给毕生服务,为客户供给节能服务、运转管理

节能服务:为客户制定节能计划,施行节能革新;每一年查询拜访用户空调能耗,评比 “优良节能用户”,颁布荣誉证书及奖金;构造“节能缔造代价”节能经验交流会

用户培训:每一年免费(限额)举行操纵管理培训班,按期举行节能管理研修班

服务档案:为每台产物成立30年完美的服务档案,并经由过程电子化体系可随时、随地查阅、处置服务信息

备件管理:各型号产物零部件具有“通用性”及“互换性”。各服务部设立备件库,总部备有25年使用寿命期内所需的备件

用户中心总部电话:0731-84611352,传真:0731-84611356,E-mail: yz@broad.net,欢迎对产品质量、服务质量停止片面评价

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服务传统

诚:忠实于公司,忠实于用户

勤:好学习,勤事情,勤相同

严:严厉管理,严厉尺度,严厉自律

服务才能

空调专家:弘远服务工程师为空调设备精准调养,确保装备持久运转在最好形态

空调管家:弘远运营技师为客户精密操纵管理,确保空调结果满意客户需求

负担用度:按条约负担装备节能革新、空调能源、装备保护调养、全年水质管理等用度

服务内容

根底服务
  • 产物安装技术指导
  • 产物毕生调养服务
节能服务
  • 产物手艺晋级及节能运转指点
  • 体系优化设想及革新施工
  • EMC条约能源管理
  • 地区冷热电体系投资、建立、运营
  • 建筑节能、新风、空气净化革新
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声誉及天分
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根底服务
  • 产物安装技术指导
  • 产物毕生调养服务
  • 辅佐核阅机房安装图
  • 年 4 次调养 + 不定期运转巡查
  • 指导观光尺度机房
  • 保修期内免费
  • 提交《安装建议书》
  • 保修期满签署《年服务和谈》
  • 指点处理现场疑难问题
节能服务
部门节能项目引见
弘远老是连续不竭的研讨节能手艺,并将最新技术成果回馈老用户,今朝,已为1000多家用户施行了节能革新,为用户缔造了宏大的节能效益。施行节能革新后:主机可节能10%~40%,输配体系可节能50%~70%。

烟气余热收受接管

功用:在熄灭装备(直燃机、汽锅、发电机)的排烟管道上串接弘远烟气余热收受接管安装,收受接管烟气余热制取热水,能够收受接管8~10%燃料总热量。
使用范畴:普遍使用在旅店、室第、病院、黉舍、商务会所等有热水需求场所,亦可用于夏季消弭烟气白雾。

一体化输配体系





凸起长处:

  • 超等省电── 水系统zero阻力设想,比传统输配体系削减配电 60%以上。水泵变频调理,实践运转电耗仅为配电功率的30%~50% 。
  • 完全灭菌── 配有加药安装,主动增加灭菌剂,覆灭军团菌(退伍军人症)风险。
  • 快装快用── 工期不敷通例工程的10%,节流客户工夫本钱。
  • 省钱省地── 一笔投资处理所有成绩:设想、采购、安装、调试,削减机房占地一半以上。
  • 定心费心── 局部工场制造及调试,节流客户管理本钱,获得西欧安全质量认证,实现中央空调产业化。

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中央空调水体系空调水、冷却水、卫生热水循环运送及其他水介质的运送。

具有主动加药、主动换水、主动硬化水、主动调解水泵运转频次,超声波主动冷/热量计量及空调水缺水主动庇护功用。


使用范畴

可与任何水冷式中央空调机组配套利用,含电空调及非电空调。


适用于通例净水、热水、消防水、高楼供水、小区供水、工业用水?范畴(滤网目数,水泵功率、扬程可自由选择,特别定货)。


空调体系全年水质管理

水中消融的各类盐类(如碳酸钙、硅酸镁)、微生物、黏泥等简单在管壁上构成水垢。每1mm厚的水垢将使主机制冷量低落20~40%,能耗增长15~30%。且易惹起垢下腐化,以至铜管穿孔。

专业的全年水质管理可防备机组铜管水侧结垢,低落机组能耗,耽误装备期限,同时,避免在冷却塔或凝水盘中繁殖“军团菌”。

能耗查询拜访

全球第一家展开“中央空调运转能耗查询拜访”
2004年起,弘远每一年在全球范围内查询拜访上万家中央空调用户的能耗数据,连续阐发主机能源服从,
改良体系节能和管理节能。该能耗数据库已成为国度暖通空调行业能效根底数据。

“节能缔造代价”节能经验交流会

2002年以来,用户中心构造天下各服务部在全国范围内统共召开了200多场用户节能专题会,参会用户总人数超越15,000人。集会以"节能缔造代价"为主题,宣讲弘远的企业文化及节能环保理念,给所有的用户普遍的传布了许多适用的空调体系节能运转管理办法,在服务撑持援助、服务合意度方面已获得用户的高度承认。全球能源供给日益慌张,人类的生存环境成绩也已成列国重点存眷成绩,近年来国外已成为全球第二大能源消耗国,二氧化碳排放全球第一,国外各级当局、企事业单位对节能环保日趋正视,修建能耗中占最大比例的空调体系能耗也成为存眷重点。


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弘远产物的节能优势及为客户缔造代价的服务理念在节能减排方面尤其凸起。而弘远经由过程上万家用户能耗查询拜访、体系诊断阐发和大量的节能革新实例和经历也恰是许多对全部中央空调体系并不很理解的用户所需求的,经由过程各类节能会的方法让利用空调的用户理解并受益施行节能革新和管理,为用户缔造了宏大的节能代价,为国度减排做出了宏大奉献。
全球联网监控
简介
1996年,弘远实现了电话联网监控,2004年,弘远片面实施因特网联网监控,弘远联网监控是今朝空调行业唯一的全球监控管理平台,
公司总部设立全球联网监控中心,24小时及时监控非电空调运转形态,一旦呈现非常,包罗能效低落,监控中心“专家系统”能即时发明并施行处置,为实现非电空调主机不间断运转和机房无人化管理供给保障,让节能看得见。
监控平台已实现各驻外机构、服务工程师、用户多级监控,并可同步实现长途报警、长途运转管理。监控中心永久保留所有监控数据。
用户施行联网监控十分简朴,只需给主机装备一根宽带网线便能实现与弘远监控中心的联网。




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